Poszukiwania śladów dziadka. Archiwum PKP
3 miesiące temu
Zwiedzasz świat i jeszcze Ci za
to płacą. Przecież to nic trudnego aby wejść do autokaru i zacząć odpowiadać.
Pani to wiecznie ma wakacje. To tylko niektóre ze stereotypów związanych z
zawodem pilota wycieczek. A jak jest naprawdę? - zdradza nam gościnnie ekspert branży turystycznej
Pilot wycieczek to atrakcyjny
zawód. Daje możliwość nieustannego podróżowania po świecie, poznawania miejsc i
ludzi oraz lokalnego kolorytu. To wszystko nas wzbogaca, pozwala na zdobycie
niebanalnego doświadczenia – zawodowego i życiowego. Co zrobić aby móc
realizować się w zawodzie pilota wycieczek?
Wiedza
i umiejętności
Przede wszystkim trzeba mieć
wiedzę i umiejętności niezbędne do wykonywania zadań pilota wycieczek
określonych w Ustawie z 29 sierpnia 1997r. o usługach hotelarskich oraz
usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych. A jest to m.in.
czuwanie, w imieniu organizatora turystyki, nad sposobem świadczeń usług na
rzecz klientów; przyjmowanie od nich zgłoszeń dotyczących związanych z tym
uchybień; sprawowanie nad klientami opieki w zakresie wynikającym z umowy;
wskazywanie lokalnych atrakcji oraz przekazywanie podstawowych informacji
dotyczących odwiedzanego kraju i miejsca.
Gdzie zdobyć wiedzę i
umiejętności? Najlepiej na dobrym kursie pilota wycieczek. Takim, który uczy
się tylko teorii ale także praktyki. Taki kurs pilota wycieczek prowadzą Kadry
Turystyki. Mają zajęcia nie tylko w sali szkoleniowej ale także w mieście,
autokarze i na lotnisku, czyli realnych miejscach pracy pilota wycieczek.
Uczestnicy uczą się komunikatów przekazywanych turystom, np. powitanie w
autokarze, organizacja postojów, zakwaterowanie, organizacja dnia zwiedzania itd.
Mają zajęcia z prowadzenia trasy pieszej i autokarowej, podczas których uczą
się zarządzania grupą turystyczną czy posługiwania się mikrofonem. To wszystko
sprawia, że poprzez praktykę uczą się zawodu pilota wycieczek.
Uprawnienia
Zawód pilota wycieczek jest
zderegulowany, tzn. maksymalnie ograniczono wymagania, które trzeba spełnić aby
móc pracować. Pozostawiono 3 wymogi: pełnoletność, niekaralność (za
przestępstwa wymienione w Ustawie) oraz wykształcenie min. średnie.
Co wcale nie oznacza, że
spełnienie powyższych punktów jest równoznaczne z umiejętnością pilotowania
wycieczek. To jedynie warunki brzegowe, które określił Ustawodawca. Reszta
zależy od biura podróży – to ono określa dodatkowe kryteria, które należy
spełnić aby otrzymać zlecenie pilotowania wybranej wycieczki. Może to być
doświadczenie zawodowe, znajomość kierunku, konkretnego języka obcego itd.
Od czerwca 2018r. jest
możliwość uzyskania kwalifikacji rynkowej „Pilotowanie imprez turystycznych”
przyjętej przez Ministra Sportu i Turystyki. Egzamin przeprowadzają tzw.
Instytucje Certyfikujące. Osoba, która go zda otrzyma certyfikat zgodny z
wymaganiami Polskiej i Europejskiej Ramy Kwalifikacji.
Życie
Oprócz spełnienia wymogów
ustawowych, ukończenia kursu czy zdania egzaminu w pracy pilota wycieczek liczy
się osobowość, pasja, zainteresowanie danymi krajami czy takie cechy
osobowości, jak cierpliwość i empatia.
Pilot wycieczek ciągle pracuje
z ludźmi, w różnych okolicznościach i warunkach. Turyści oczekują od niego nie
tylko pięknych opowieści ale także organizacji czasu, pomocy w sytuacjach
nagłych i awaryjnych czy też zwykłej, ludzkiej rozmowy i wsparcia w trudnych
sytuacjach.
Podczas wycieczki nie wszystko
zależy od pilota. Czasem pilot musi świecić oczami przez turystami za sytuacje,
którym nie zawinił. Reprezentuje biuro podróży zawsze i wszędzie. To ogromne
obciążenie psychiczne.
Mimo wszystko jest to praca,
która daje mnóstwo satysfakcji, bowiem wystarczy kilku turystów, którzy na
zakończenie wycieczki podejdą do pilota, podziękują i powiedzą, że to był
wyjazd ich życia. To najmilsze słowa, podziękowanie za pracę i energia do
prowadzenia kolejnych imprez.
Autor: Jan W* (to pseudonim eksperta)
Autor: Jan W* (to pseudonim eksperta)
